Мы, как и все в интернете, используем cookies. Наш юрист уверяет, что вам надо это знать
Partnix: как вывести на рынок агрегатор услуг, когда трафик есть, а объявлений почти нет
За несколько месяцев мы выстроили для Partnix поток регистраций по приемлемой цене
Но для многостороннего агрегатора этого оказалось недостаточно: большинство новых пользователей хотели находить объявления, а не публиковать их. Мы проверили продукт на реальном рынке, выявили ограничение модели и остановили масштабирование рекламы до того, как расходы начали работать против экономики сервиса
Блиц
Клиент
Серийный предприниматель из сферы ремонта и строительства, также основатель студии дизайна интерьеров. Он сам относится к целевой аудитории и хорошо знает рынок изнутри
Продукт
Partnix — агрегатор услуг для широкого круга профессионалов в сфере ремонта, строительства и недвижимости
Старт
Продукт был близок к релизу, но полноценного сайта, аналитики, маркетинговой упаковки, контента и предсказуемых каналов привлечения пользователей не было
Задача
Вывести сервис на рынок, проверить спрос, сегменты, каналы привлечения и реальную активность пользователей
Роль Smartesta
Исследование, стратегия, позиционирование, сайт, аналитика, трафик, контент, продуктовые гипотезы и маркетинговая стратегия
Что сделали
Провели исследование, подготовили упаковку и настроили аналитику, разработали сайт, запустили рекламные кампании и производство контента, протестировали дополнительные каналы, определили приоритеты по сегментам аудитории
Итог
Вывели продукт на рынок, создали маркетинговую систему, собрали данные о спросе и активности. В отдельные периоды сервис привлекал несколько сотен зарегистрированных пользователей в месяц при ограниченном бюджете. Поток регистраций работал, но тесты показали дисбаланс между теми, кто ищет подрядчиков и партнёров — то есть, теми, кто готов размещать реальные объявления, и теми, — кто на них откликается
Дизайн-концепции сайта
Дизайн сайта
Баннера для телеграм-канала
Рекламный ролик для проекта
Когда рынок не готов к новинкам
Partnix появился из опыта основателя — серийного предпринимателя из сферы ремонта и строительства, который также развивает студию дизайна интерьеров
Он хорошо понимал, как устроен рынок: здесь ищут подрядчиков, передают друг другу клиентов, привлекают субподрядчиков и договариваются о вознаграждении
Такие связи давно существуют, но обычно остаются внутри личных контактов, профессиональных чатов и закрытых сообществ
Partnix должен был дать участникам рынка более удобный способ находить партнёров, передавать клиентов на понятных условиях и оформлять рабочие взаимодействия
К моменту начала нашей работы в проект уже вложили заметные ресурсы, можно было начинать продвижение
Важнее было быстро и аккуратно проверить, как готовая продуктовая логика поведёт себя на реальном рынке
Когда агентство Smartesta подключилось к проекту, сервис был близок к релизу, но полноценного сайта, аналитики, позиционирования и инфраструктуры продвижения ещё не было
Клиент искал команду с опытом запуска технологических продуктов и выбрал Smartesta, потому что мы ещё до старта работы предложили последовательный план проверки спроса, каналов и поведения пользователей и имели опыт работы с агрегаторами и маркетплейсами
Проблема: не две стороны, а десятки комбинаций
/01
Платформа была рассчитана на широкий круг профессионалов
Дизайнеров и архитекторов, риелторов, прорабов, подрядчиков, поставщиков материалов и мебели, частных мастеров, специалистов по отдельным видам работ, управляющие компании и другие категории участников рынка
/02
На старте сервис работал по агентско-партнёрской схеме
Пользователь мог опубликовать объявление о возможности передать клиента другому специалисту на согласованных условиях и получить вознаграждение. Позже, в марте 2026 года, на основе накопленных данных добавили второй сценарий — публикацию объявлений о поиске субподрядчика под конкретную задачу
/03
Электронный документооборот был предусмотрен в продукте с самого начала
Он должен был сделать взаимодействия прозрачнее, добавить доверия и юридической защищённости в рынок, где многие договорённости зависят от личной репутации
/04
В конкретной сделке у платформы две стороны
Пользователь публикует объявление, а другой пользователь на него откликается. Но сама экосистема гораздо сложнее. Риелтор может передать клиентскую возможность дизайнеру, дизайнер — прорабу, а прораб — найти через платформу узкого специалиста. При этом не все роли пересекаются между собой, а нужные участники должны находиться в одном городе
/05
Поэтому для Partnix было недостаточно просто нарастить аудиторию
Даже точная рекламная настройка не могла гарантировать, что в конкретном регионе одновременно появятся нужные друг другу люди: например, риелтор с клиентом на ремонт, дизайнер, готовый вести проект, и подрядчик с подходящей специализацией. Сервису требовалась критическая масса конкретных сочетаний ролей, специализаций и географии. В этом заключалась усложнённая проблема холодного старта
Как продукт вывели на рынок
Работу начали осенью 2025 года с исследования
Мы провели конкурентный анализ, сегментировали аудиторию и провели серию глубинных интервью (CustDev) с представителями рынка. Нужно было понять, как они передают клиентов, ищут подрядчиков, выбирают площадки, оценивают безопасность сделок и видят ли ценность в продукте в целом
Прямых конкурентов с такой же агентской механикой у Partnix почти не было
Но это не означало, что ниша свободна. Сервису нужно было конкурировать с привычными способами работы: профессиональными чатами, рекомендациями, сложившимися связями и площадками поиска исполнителей
На основе исследования сформировали позиционирование и проверили готовность продукта к трафику
Подготовили технические задания на лендинг для рекламы и настроили Яндекс Метрику для сайта и самого сервиса
Затем работу поставили на паузу
Это было совместное и рациональное решение: рынок входил в зимний несезон, а продукту требовались доработки. В этот период техническая команда клиента собрала первую версию сайта по нашему ТЗ. Активную фазу перенесли на январь, чтобы войти в более подходящий весенний сезон с подготовленной площадкой и аналитикой
В январе 2026 года доработали посадочную страницу и завершили подготовку к запуску
В феврале запустили контекстную рекламу в Яндекс Директе. Продвижение вели точечно в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре, где можно было быстрее проверить спрос без распыления бюджета по всей стране
Параллельно создали Telegram-канал, начали тестировать вертикальные видео и публикации в соцсетях, проверили email- и SMS-рассылки, тестировали трафик из Avito и точечный аутрич
Telegram-рассылки и иные способы продвижения там не запустилииз-за внешних ограничений, которые ввели как раз в то время. Telegram-канал не стал самостоятельным источником трафика, А скорее выступал публичной площадкой проекта для демонстрации активности и объяснения сценариев использования платформы.
Аналитика мы настроили не только на регистрации, но и на последующие действия внутри сервиса. Это было важно: в сложном агрегаторе нельзя оценивать запуск только по стоимости привлечения пользователя
Аналитика мы настроили не только на регистрации, но и на последующие действия внутри сервиса. Это было важно: в сложном агрегаторе нельзя оценивать запуск только по стоимости привлечения пользователя
Поворот: рынок ответил не так, как ожидалось
Рекламные кампании начали приводить регистрации почти сразу. Стоимость привлечения зарегистрированного пользователя в разные периоды составляла 300−1 500 ₽. По мере работы с кампаниями и настройками стоимость регистрации удалось снизить в 2−3 раза, а поток пользователей стал стабильнее
Однако первые реальные объявления появились только в марте — и в небольшом количестве
Большинство новых пользователей приходили в поиске заказчиков. Пользователей, которые публиковали реальные объявления о поиске субподрядчика или партнера для передачи клиента, было слишком мало, чтобы удовлетворить спрос
Для платформы это было критично. Исполнители не находили достаточного числа подходящих объявлений и не получали причины регулярно возвращаться. Пользователи, которые могли бы размещать объявления, не видели подтверждения, что внутри уже собрана нужная для их задач база специалистов
Для платформы это было критично. Исполнители не находили достаточного числа подходящих объявлений и не получали причины регулярно возвращаться. Пользователи, которые могли бы размещать объявления, не видели подтверждения, что внутри уже собрана нужная для их задач база специалистов
Когда стало видно, что регистрации почти не переходят в активность, по инициативе Smartesta клиент подключил менеджера по работе с пользователями и CRM
Нужно было понять не только объём трафика, но и мотивацию людей, которые приходят в сервис
Именно прямое общение помогло увидеть причины, которых не было в рекламной статистике. Часть потенциальных пользователей не завершала регистрацию, потому что не видела достаточной активности на платформе. У некоторых уже были личные контакты, а в сервис они приходили скорее из интереса. Кроме того, в рыночной ситуации того периода многие специалисты редко оказывались в позиции, когда им нужно было передать клиентскую возможность партнёру или искать субподрядчика через новую площадку
В этот момент стало понятно: реклама привлекает аудиторию, но не создаёт ту часть рынка, которой платформе не хватает
Именно прямое общение помогло увидеть причины, которых не было в рекламной статистике. Часть потенциальных пользователей не завершала регистрацию, потому что не видела достаточной активности на платформе. У некоторых уже были личные контакты, а в сервис они приходили скорее из интереса. Кроме того, в рыночной ситуации того периода многие специалисты редко оказывались в позиции, когда им нужно было передать клиентскую возможность партнёру или искать субподрядчика через новую площадку
В этот момент стало понятно: реклама привлекает аудиторию, но не создаёт ту часть рынка, которой платформе не хватает
После первых данных нельзя было списать проблему на один фактор. Регистрации без регулярной активности могли означать, что аудитория слишком разнородна, агентская механика непонятна, сайт плохо объясняет ценность, платный барьер мешает входу или пользователям не хватает признаков жизни внутри сервиса
Поэтому работу перестроили как серию проверок
Поэтому работу перестроили как серию проверок
Подключение менеджера увеличило активность пользователей в разы
Однако контент и рассылки не стали устойчивыми каналами привлечения, а изменения в продукте и упаковке не привели к достаточному росту числа реальных объявлений
Мы сделали сервис понятнее, сняли часть барьеров, повысили активность через менеджера и параллельно снизили стоимость регистрации благодаря оптимизации рекламы и повышения конверсии посадочной страницы
Но это не изменило пропорцию: поток по-прежнему состоял в основном из тех, кто искал себе клиентов. К сожалению, за время пилота не удалось набрать достаточно объявлений и пользователей, которые их публикуют
Параллельно в CRM начали собирать и обогащать данными базу потенциальных исполнителей и подрядчиков. Долгосрочная идея состояла в том, чтобы накопить проверенный пул специалистов по специализациям и регионам, а затем использовать его при работе с авторами объявлений: показывать, что под конкретную задачу на платформе уже есть подходящие исполнители, делать рассылки и стимулировать откликаться на объявления
Параллельно в CRM начали собирать и обогащать данными базу потенциальных исполнителей и подрядчиков. Долгосрочная идея состояла в том, чтобы накопить проверенный пул специалистов по специализациям и регионам, а затем использовать его при работе с авторами объявлений: показывать, что под конкретную задачу на платформе уже есть подходящие исполнители, делать рассылки и стимулировать откликаться на объявления
Проверили альтернативные объяснения
Что проверили
- Аудитория слишком разнородна
- Пользователям непонятна механика получения проектов за агентские вознаграждения
- Платный отклик тормозит первые действия
- Общий лендинг плохо объясняет ценность разным сегментам
- Пользователям не хватает видимой активности и поддержки на первых шагах
Что предприняли по этому поводу
- Сфокусировались на четырёх сегментах: риелторах, дизайнерах интерьеров, прорабах и узкопрофильных специалистах
- Добавили объявления о поиске субподрядчика — более привычный сценарий работы
- Временно отключили монетизацию, чтобы снять барьеры на этапе набора базы
- Провели редизайн, обновили подачу и позиционирование сделали нишевые посадочные страницы
- Подключили менеджера, начали собирать CRM и провели ограниченный контролируемый эксперимент с публикацией ненастоящих объявлений
Результат и выводы
Качественные
В конце мая 2026 года маркетинговую работу приостановили. Решение не означало, что продукт не удалось вывести на рынок или что рекламные каналы не работали. За время проекта сервис получил сайт, аналитику, тематический контент, первые сотни пользователей, более понятные сценарии использования и постоянный канал качественной обратной связи
Однако масштабировать платный трафик при текущем состоянии продукта не имело смысла. Это увеличило бы аудиторию исполнителей, но не решило бы проблему дефицита объявлений заказчиков. Для устойчивого развития Partnix сначала нужно было сформировать ядро активных участников в нужных сегментах и регионах
Главным результатом проекта стало то, что команда проекта получила объективную картину рынка и обкатанный на реальных пользователях продукт
Это означает, что рынок пока не готов полностью отказаться от поиска подрядчиков по «сарафанному радио» и уйти в формат «доски объявлений с агентскими вознаграждениями». Чтобы сломать ситуацию, требуется время и гораздо больше денег, чем было заложено в бюджет проекта изначально
Такой подход подходит предпринимателям, которые запускают агрегаторы услуг, маркетплейсы, B2B-платформы и другие продукты с несколькими типами пользователей
Кому полезен этот подход
Он особенно полезен, когда
- Ценность продукта появляется только после набора критической массы участников
- Эти участники должны совпасть по роли, специализации и географии
- Рынок привык работать через личные связи, рекомендации и закрытые сообщества
- Сервис непривычен для широкой аудитории и требует понятного объяснения
- Перед крупными вложениями нужно проверить не только спрос, но и способность продукта создавать регулярную активность
Smartesta помогает построить процесс проверки продукта на реальном рынке
Провести исследование, упаковать сервис, настроить аналитику, запустить каналы привлечения, собрать обратную связь и корректировать стратегию по фактическому поведению пользователей
Так предприниматель получает не только рост показателей в рекламном кабинете, а основания для решения: что стоит масштабировать, какую часть продукта доработать, где нужна ручная работа с аудиторией и в какой момент лучше приостановить инвестиции, чтобы не тратить бюджет на метрики без устойчивой бизнес-ценности
Так предприниматель получает не только рост показателей в рекламном кабинете, а основания для решения: что стоит масштабировать, какую часть продукта доработать, где нужна ручная работа с аудиторией и в какой момент лучше приостановить инвестиции, чтобы не тратить бюджет на метрики без устойчивой бизнес-ценности
*Instagram принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
Обсудим ваш проект?
